商场绩效考核表
一、销售业绩
销售业绩是衡量员工工作效果的重要指标，通过实际销售额与目标销售额的比较，对员工进行量化评价。员工的销售业绩直接影响商场的营收，因此需要注重对员工的销售技能和服务态度的培训。
二、服务质量
服务质量是提升顾客满意度的重要因素，包括服务态度、沟通技巧、解决投诉的能力等方面。对于商场员工来说，良好的服务质量能够提高顾客的忠诚度，促进销售业绩的提升。
三、顾客满意度
顾客满意度是衡量员工工作表现的重要指标，员工应积极主动地为顾客提供优质服务，并始终保持良好的沟通，了解顾客需求和期望。在工作中及时反馈顾客的意见和建议，为商场管理层提供改进依据。
四、团队协作能力
团队协作能力是商场员工必备的素质之一，员工应积极参与团队合作，互相支持、配合和协助，共同完成工作任务。在团队中发挥自己的优势，提高整个团队的效率和战斗力。
五、商品陈列与布局
商品陈列与布局对于顾客购物体验至关重要，员工应对商场陈列和布局有一定的了解和认识。在工作中及时反馈陈列和布局的问题，提出改进建议，为顾客创造更好的购物环境。
六、员工工作态度
员工工作态度是评价员工工作表现的重要因素之一，员工应积极主动地完成工作任务，保持高度的责任心和敬业精神。对于工作中的问题，应及时向上级领导反馈并寻求解决方案。
七、员工工作效率
员工工作效率是衡量员工工作表现的重要指标之一，员工应注重提高自己的工作效率，合理安排工作时间和工作任务。在工作中不断优化工作流程和方法，提高工作效率和质量。
八、员工专业知识
员工专业知识是提升服务质量和顾客满意度的关键因素之一。商场员工应具备与自己工作相关的专业知识，不断提高自己的专业水平和服务技能。通过参加培训和学习，掌握新的知识和技能，以更好地为顾客服务。