超市员工绩效考核指标
一、销售业绩考核
1. 销售额指标
销售额是衡量员工销售业绩的重要指标，通过对销售额的考核，可以激励员工积极推销商品，提高销售额。
2. 销售毛利指标
销售毛利是指销售收入减去成本后的净收益，通过对销售毛利的考核，可以激励员工控制成本，提高利润率。
3. 库存额指标
库存额是衡量超市运营效率的重要指标，通过对库存额的考核，可以激励员工合理安排库存，避免积压和缺货现象。
二、服务质量考核
1. 顾客满意度
顾客满意度是衡量员工服务质量的重要指标，通过对顾客满意度的考核，可以激励员工提高服务水平，增强顾客忠诚度。
2. 投诉处理及时率
投诉处理及时率是衡量员工处理顾客投诉效率的重要指标，通过对投诉处理及时率的考核，可以激励员工积极解决顾客问题，提高客户满意度。
3. 员工服务态度
员工服务态度是衡量员工对顾客的服务态度的指标，通过对员工服务态度的考核，可以激励员工保持热情、耐心、周到的服务态度。
三、团队协作考核
1. 团队协作意识
团队协作意识是衡量员工在团队中协作能力的重要指标，通过对团队协作意识的考核，可以激励员工积极参与团队协作，提高团队效率。
2. 信息共享及时性
信息共享及时性是衡量员工在团队中信息传递效率的重要指标，通过对信息共享及时性的考核，可以激励员工积极分享信息，提高团队信息透明度。
3. 任务完成效率
任务完成效率是衡量员工在团队中完成任务能力的重要指标，通过对任务完成效率的考核，可以激励员工高效完成任务，提高团队整体效率。
四、规章遵守考核
1. 出勤率
出勤率是衡量员工遵守公司规章制度的重要指标，通过对出勤率的考核，可以激励员工保持正常出勤，保证工作顺利进行。
2. 培训参与率
培训参与率是衡量员工参与公司培训活动的重要指标，通过对培训参与率的考核，可以激励员工积极参与培训活动，提高自身素质和能力。