员工培训评估方式有哪几种

员工培训评估方式有哪几种
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员工培训评估方式有哪几种

一、测试法

测试法是指受训者在培训开始前、培训过程中和培训结束后,参加一系列测试,以检查受训者学习效果的一种培训评估方法。测试法分为事前测试和事后测试。

事前测试有两种:一是对受训者原有知识和技能的测验,目的在于确定其现有的技术水平,以便做到因材施教;二是在培训开始前进行的摸底测验,通过测验可以了解受训者原有的基础,以便和经过培训后的结果相对照,从而考察出培训的效果。

事后测试也有两种:一是课程结束后的马上测试,以及间隔一定时间后进行的再次测验。这两种方法都是为了了解受训者通过培训后对所学知识和技能掌握的程度。

二、观察法

观察法是指评估者在培训过程中实地观察受训者的学习过程和学习效果,并对观察结果进行记录的培训评估方法。这种方法简便易行,但评估结果往往带有评估者的主观性。

三、360度反馈法

360度反馈法又称为全方位反馈评价,是较完整意义上的绩效管理(performace maageme),是指全方位、多角度地对人进行评价,这里“全方位、多角度”的主体对象包括:上级、下属、同事、本人及客户等。这种多角度的表现形式和反馈方式被称为“360度”。

360度反馈评价的目的在于通过获得更多更全面的信息,为受训者的发展提供依据。它与传统的上级对下级进行的单一性考核有显著不同。360度反馈评价不是为了对个体进行定性评价(例如,绩效好的中层管理人员、业务尖子等),而是为了评价对象能有更全面、更客观的认识,能更有效地促进员工自我管理能力的开发,使上级对下属的绩效评核更加公平、公正、公开。

四、绩效评估法

绩效评估法是一种通过观察和比较组织成员的工作绩效变化来对培训效果做出评价的方法。它建立在基线的基础上,也就是说首先要建立一个表示被测评者的最初绩效的基线或标准,然后通过培训后与基线的绩效进行对比以评估培训效果。

五、投资回报率法

投资回报率法是一种计算培训成本和收益并比较其差额的定量化评估方法。在实践中计算培训成本包括三个步骤:首先是培训项目成本计算,其次是以一个百分比(实践中一般为15%~20%)乘以成本总值从而计算出贴现利息成本,最后是将第一部分和第二部分的数值相加得出总成本。与成本相对应的是收益计算部分。这部分主要包括两大部分:首先是以“节余额”的形式表现出来的收益,其次是经过一段时间后由于员工技能提高而带来的产出的增加值。最后一步是计算收益与成本的差额即投资回报率。

这种方法易于量化并具有可操作性强的特点,但该方法的适用范围较小,仅适用于能够量化的培训项目并且评估结果具有一定的主观性。