所需重点掌握的礼仪
一、塑造形象
1. 表情面容：目光明亮，自信正直；双唇紧闭，不乱挖耳鼻；鼻子通畅，牙齿清洁；面部表情平和端庄。
2. 手势：精炼、简明；表达意思准确；与言语表达协调；习惯使用的有：招手、鼓掌、握手、摆手的“标准手型”。
3. 坐姿：优美文雅，舒展大方；坐得端庄，坐得自在，坐得自然；入座轻稳，动作协调，起座端庄自如。
4. 站姿：平正稳固，沉着自信；挺胸收腹，平肩直背，舒展肢体，站得直；脚平放或成小“V”字型；手自然下垂或交于体前。
5. 走姿：轻盈稳健，精神饱满；抬头挺胸，步履稳健，目不斜顾；遵守规则，不打闹，不拥挤。
二、礼貌待人
1. 致意先来后到；不能还礼的人（如小孩、熟人），可用点头微笑示意。
2. 公共场合不吸烟；与长者同路时，让长者先走；与人同行时，让女士先行；主动搀扶老弱病残孕者。
3. 握手：伸右手与人握手时不要戴手套；不要戴墨镜与人握手；握手时不要将对方的手拉过来放开。一般握手不必用力，握一下即可，不要抓住对方手使劲摇晃。多人同时握手时应顺序进行。
4. 道别：道别应同时挥手与道别对象握手道别。
5. 拜访：不要频繁拜访某人。
6. 道谢和道歉：及时说声谢谢和道歉。
7. 让座：应主动热情地让座。
8. 让路：主动给来宾让路。
9. 送客：主动为来宾送行并与来宾友好话别。
三、尊重他人
1. 不冲撞他人的忌讳。
2. 不冲撞他人的隐私。
3. 礼仪场合不抢话（大庭广众面前不抢话）。
4. 公共场合不喧哗。
5. 先来后到，依次排列，遵守规则。
6. 在公共场合保持良好卫生习惯。