必备的五大要素
一、沉稳
（1）不要随便显露你的情绪。在交流时，不能被别人的话激怒，不要夸大事实，要谦虚、低调。
（2）面对紧急情况时不要慌张，要镇定、果断，冷静地提出合理方案，并作出正确决策。
（3）工作、会议、学习或者其他活动中要保持稳定的情绪，不要因一些小插曲而影响情绪和判断力。
二、细心
（1）对任何细节都不能马虎，只有仔细才能做好事情。
（2）不要匆忙地下结论，三思而后行。
（3）做事必须踏实认真，不可有任何一笔可以丢弃的“烂账”。
三、胆识
（1）不要常用缺乏自信的词句。
（2）不要常常反悔，对已经决定的事不要反复无常。
（3）做任何事情都要用心，肯定有收获。
四、责任心
（1）必须对自己的工作负责，尽职尽责，坚持不懈。
（2）对同事和上级提出的工作建议要积极采纳，并付诸实践。
（3）对自己工作岗位的各个方面必须全面了解，对工作中出现的困难要尽力自己克服。
五、包容心
（1）对自己不喜欢的人，不要求完善，而是竭尽全力由衷地赞赏。 美好积极地人生需要这一点！
（2）对自己看不顺眼或不如自己的人，能耐心纠正自己的偏见与错误观念。