商场员工考核标准
一、目录
1. 总则
2. 标准解析
3. 考核流程
4. 考核周期
5. 考核结果应用
6. 附则
二、标准解析
1. 工作态度：主要考察员工的责任心、工作态度以及团队合作精神。例如是否按时完成任务，是否对工作细致入微，是否主动承担责任等。
2. 工作能力：包括员工的业务能力和技术能力。例如对销售技巧的掌握，对商品知识的了解，以及处理顾客投诉的能力等。
3. 工作绩效：这是员工考核的核心部分，主要考察员工的工作完成情况和工作质量。例如销售额、顾客满意度、商品陈列效果等。
4. 学习能力：主要考察员工的学习能力和适应新环境的能力。例如对新技能的掌握，对新知识的学习，以及对新环境的适应等。
5. 职业操守：主要考察员工的职业道德和行为规范。例如遵守商场规章制度，诚实守信，保守商业机密等。