OKR目标设定与绩效评估
一、考核目标
1. 员工专业知识与技能提升
2. 团队协作与沟通
3. 项目完成率与质量
4. 客户满意度
5. 创新能力与持续改进
二、目标描述、目的及期望效果
1. 员工专业知识与技能提升
描述：员工在规定时间内完成专业培训课程，并经过考核。 目的：确保员工的知识和技能得到提升，为公司的业务发展提供坚实基础。 期望效果：员工专业素养显著提高，业务能力得到增强。
2. 团队协作与沟通
描述：团队成员之间沟通畅通，能够高效协作，完成跨部门项目。 目的：增强团队凝聚力，提高工作效率。 期望效果：团队成员相互信任，沟通无障碍，项目执行效率提高。
3. 项目完成率与质量
描述：按时完成项目，且质量达到预期标准。 目的：确保项目顺利进行，满足客户需求。 期望效果：提高项目成功率，客户满意度上升。
4. 客户满意度
描述：客户对产品或服务满意度达到90% 目的：确保客户满意度，维护公司品牌形象。 期望效果：客户忠诚度提高，口碑传播增加。
5. 创新能力与持续改进
描述：员工提出创新性建议或方案，公司持续优化产品或服务。 目的：鼓励员工创新，推动公司持续发展。 期望效果：公司创新能力增强，产品或服务持续优化。
三、考核方式
1. 专业知识与技能考核：每季度进行一次专业知识测试，以及年度技能考核。
2. 团队协作与沟通考核：通过团队成员互评、上级评价等方式进行。
3. 项目完成率与质量考核：依据项目进度报告、客户反馈等进行综合评价。
4. 客户满意度考核：通过客户调查问卷、电话访问等方式收集数据。
5. 创新能力与持续改进考核：根据员工提出的创新建议、公司改进措施等进行评估。